Widerrufsrecht

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten (sofern vorhanden) und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns unter spruchetater@gmail.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendeadresse:

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter spruchetater@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. Tassen mit individuellem Text)

• Artikel im Ausverkauf oder mit Rabatt

• Digitale Produkte und Geschenkkarten

• Verderbliche Waren, Kosmetikartikel, Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein und Sie haben noch keine Rückzahlung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter spruchetater@gmail.com.